よくあるご質問（Q&A）

不正出金を防ぐため、ご連絡を受けてすぐに、お申し出のあった口座管理者に「取引制限」を設定します。 

「お客さまカード」紛失・盗難ダイヤル 

0570-030-150（ナビダイヤル） 

受付時間 9：00～17：00 1/1のみ休

※ナビダイヤルの通話料はお客さま負担です。050番号のIP電話からは利用できません。

【受付時間以外の場合】 

・速やかに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 

翌銀行営業日に、指定いただいた電話番号またはメールアドレスあてに連絡します。 

※お問い合わせフォームからのご連絡だけでは、「取引制限」設定はできませんので、ご了承ください。 

「取引制限」を解除するには、「お客さまカード」の再発行が必要です。 

お客さま専用ページで「お客さまカード喪失届」（PDFファイル）をダウンロードし、必要事項に記入、捺印のうえ、当社あてに郵送してください。 

あて先はこちらのページ記載の「送付先」と同じ住所です。 

・「お客さまカード」の再発行には、手数料1,100円（消費税込み）がかかります。法人eダイレクト普通預金から引き落とします。 

・「お客さまカード喪失届」と再発行手数料の引き落としを確認後、お客さまカードを再発行します。