よくあるご質問（Q&A）

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  • ID：2023
    Q

    〔eダイレクト預金〕eダイレクト預金口座を解約できないのは、どのような場合ですか？

    A
    次のような場合は、eダイレクト預金口座を解約できません。

    ・eダイレクト定期預金、eダイレクト２週間定期預金を利用している場合。

    ・償還されていないeダイレクト金銭信託商品を保有している場合（申し込み中も含む）。

    ・投資信託口座を保有している場合（申し込み中も含む）。
    　※事前に投資信託口座を解約する必要があります。

    なお、お客さまの口座の状況により、上記以外にも口座の解約ができない場合があります。ご不明な点は、eダイレクト預金デスクにお問い合わせください。

    eダイレクト預金デスク
    0120-145-094
    受付時間9：00～17：00　土日祝および12/31～1/3休
    ※インターネット取引操作に関するお問い合わせは土日祝も受け付けしています（1/1のみ休）。  
    ※お客さまカードの紛失・盗難、スマートフォン認証サービスの利用停止のご連絡は24時間受け付けしています（1/1のみ休）。

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