よくあるご質問(Q&A)

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  • ID:6075
    Q

    【法人eダイレクト預金】「お客様カード」を紛失した場合、どうすればいいですか?

    A
    速やかに「お客様カード」紛失・盗難ダイヤルにご連絡ください。
    不正出金を防ぐため、ご連絡を受けてすぐに、お申し出のあった口座管理者に「取引制限」を設定します。 

    「お客様カード」紛失・盗難ダイヤル 
    0570-030-150(ナビダイヤル) 
    受付時間 9:00~18:00 1/1のみ休
    ※ナビダイヤルの通話料はお客さま負担です。050番号のIP電話からは利用できません。

    【受付時間以外の場合】 
    ・速やかに、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 
    翌銀行営業日に、ご指定いただいたお電話番号またはEメールアドレスあてに連絡します。 
    ※お問い合わせフォームからのご連絡だけでは、「取引制限」設定はできませんので、ご了承ください。 

    「取引制限」を解除するには、「お客様カード」の再発行が必要です。 
    お客さま専用ページで「お客様カード喪失届」(PDFファイル)をダウンロードし、必要事項にご記入、ご捺印の上、当社あてに郵送してください。 
    あて先はこちらのページ記載の「送付先」と同じ住所です。 

    ・「お客様カード」の再発行には、手数料1,100円(消費税込み)がかかります。法人eダイレクト普通預金から引き落とします。 

    ・「お客様カード喪失届」と再発行手数料の引き落としを確認後、お客様カードを再発行します。

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