よくあるご質問（Q&A）

読み取りを行う際、以下の点にご注意ください。
（1） 読み取りがすべて完了するまで、マイナンバーカードとスマートフォンをぴったりあててください。素早くあてたり、すぐにマイナンバーカードを離したりした場合、正確に読み取れません。読み取りに5秒以上かかる場合があります。  
（2） あてる位置が適切でない場合、マイナンバーカードを読み取りできません。 
（3） マイナンバーカードを金属製の机に置いた場合、正確に読み取れません。また、マイナンバーカードとスマートフォンの間に金属物があると読み取れないことがあります。 
（4）カバー類を外すと読み取りやすくなる場合があります。反応が悪い場合はカバーを外してお試しください。 
（5） 充電やイヤホン等でケーブルを接続している場合、読み取れないことがあります。

【Androidの場合は以下もご確認ください】
・NFC／おサイフケータイの機能をONにしてください
・機内モードを解除してください
・Bluetooth機能をONにしてください

【マイナンバーカードの読み取り位置に関して】
機種ごとに読み取り位置が異なります。読み取り位置が不明な場合はこちらをご確認ください。
https://www.jpki.go.jp/prepare/reader_writer/android.html
※公的個人認証サービス ポータルサイトに遷移します。