よくあるご質問（Q&A）

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「お客さまカード」を紛失された、もしくは盗難にあった場合は、速やかにご連絡ください。
ご連絡を受けたのち、当社にて、不正使用防止のためお取り引きを一時停止します。

「お客さまカード」紛失・盗難ダイヤル
0120-145-094

受付時間 24時間　1/1のみ休

【受付時間外の場合】

・速やかに、お問い合わせフォームからご連絡ください。

翌銀行営業日に、指定の電話番号またはメールアドレスあてに、連絡します。

お問い合わせフォームからの連絡だけでは、「取引制限」はできませんので、ご了承ください。

「取引制限」を解除するには、「お客さまカード」の再発行が必要です。

・「お客さまカード」の再発行には、手数料1,100円（消費税込み）がかかります。

eダイレクト普通預金から引き落とします。

・「お客さまカード喪失届」と再発行手数料の引き落としを確認後、お客さまカードを再発行します。

eダイレクト預金デスク
0120-145-094
受付時間9：00～17：00　土日祝および12/31～1/3休

※インターネット取引操作に関するお問い合わせは土日祝も受け付けしています（1/1のみ休）。

※お客さまカードの紛失・盗難、スマートフォン認証サービスの利用停止のご連絡は24時間受け付けしています（1/1のみ休）。

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