よくあるご質問（Q&A）

以下の理由が考えられます。

（1）誤った顔認証パスコードを入力している
→顔認証パスコードを忘れてしまった場合、セブン銀行ATMで顔認証パスコードの再送手続きを行ってください。
顔認証パスコード再送方法の詳細はこちらでご確認ください。
※セブン銀行のサイトに遷移します。

（2）顔認証ができなかった
→顔認証に複数回失敗すると利用制限がかかり、取引を利用できなくなります。利用制限がかかった場合、顔情報の更新手続きを行うことで解除することが可能です。
顔情報の更新方法の詳細はこちらでご確認ください。
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（3）新規登録（顔情報の登録）がされていない
→FACE CASHでの取引には、事前に顔情報の登録（初回登録）が必要です。
初回登録方法の詳細はこちらでご確認ください。
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（4）ローンカードのご利用に制限がかかっている

ご不明な点は、オリックス銀行カードデスク（012-890-699）にお問い合せください。