よくあるご質問（Q&A）

不正出金を防ぐため、ご連絡を受けてすぐに、お客さまの口座に「取引制限」を設定します。

「お客さまカード」紛失・盗難ダイヤル 

受付時間 24時間　1/1のみ休

【受付時間外の場合】

 ・速やかに、お問い合わせフォームからご連絡ください。 

翌銀行営業日に、指定の電話番号またはメールアドレスあてに、連絡します。 

お問い合わせフォームからの連絡だけでは、「取引制限」はできませんので、ご了承ください。 

「取引制限」を解除するには、「お客さまカード」の再発行が必要です。 

お客さま専用ページで「お客さまカード喪失届」（PDFファイル）をダウンロードし、必要事項を記入、捺印のうえ、当社あてに郵送してください。

・「お客さまカード」の再発行には、手数料1,100円（消費税込み）がかかります。

eダイレクト普通預金から引き落とします。 

・「お客さまカード喪失届」と再発行手数料の引き落としを確認後、お客さまカードを再発行します。

eダイレクト預金デスク
0120-145-094
受付時間9：00～17：00　土日祝および12/31～1/3休