よくあるご質問（Q&A）

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はがきは申し込み後に簡易書留郵便で送付します。通常は、申し込みから到着まで3～5営業日程度かかります（遠隔地、離島等を除く）。

それ以降に届いていない場合は、以下の可能性が考えられます。

・スマートフォン認証サービスの申し込みが完了していない

⇒申し込みができたかどうかのお客さま専用ページでの確認方法はスマートフォン認証サービス申し込み状況が不明の場合をご覧ください。

・不在のため郵便局が持ち帰った

⇒郵便物の不在通知をご確認ください。

・住所変更をしていないため旧住所に送付された

⇒eダイレクト預金デスクにお問い合わせください。

eダイレクト預金デスク

0120-145-094

受付時間9：00～17：00　土日祝および12/31～1/3休

※インターネット取引操作に関するお問い合わせは土日祝も受け付けしています（1/1のみ休）。

※お客さまカードの紛失・盗難、スマートフォン認証サービスの利用停止のご連絡は24時間受け付けしています（1/1のみ休）。

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