よくあるご質問（Q&A）

以下の場合は、代筆での手続きが可能です。

≪視覚・聴覚など身体機能の障がい、または高齢により、口座名義人ご本人で自筆できない場合≫

手続き前に電話でご本人の意思確認を行いますので、eダイレクト預金デスクにご連絡ください。

≪事前に代理人の届出を行っている場合≫

代理人とは、家庭裁判所の審判により選任された方（成年後見人、保佐人、補助人）を指します。

具体的な届出の手続きは、eダイレクト預金デスクにお問い合わせください。

eダイレクト預金デスク

受付時間9：00～17：00　土日祝および12/31～1/3休

※インターネット取引操作に関するお問い合わせは土日祝も受け付けしています（1/1のみ休）。

※お客さまカードの紛失・盗難、スマートフォン認証サービスの利用停止のご連絡は24時間受け付けしています（1/1のみ休）。