よくあるご質問（Q&A）

当社に届け出ている被相続人のお客さま情報（氏名、住所、生年月日）が最新ではない等の理由により被相続人のマイナンバーを確認できず、預貯金口座の情報を照会できなかったということを意味しています。なお、この場合でもいただいた手数料の返金はできませんので、あらかじめご了承ください。